Questions fréquentes
Comment passer une commande sur notre site e-commerce ?
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site e-commerce.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Floa et virement bancaire.
Comment fonctionne le paiement avec Floa ?
Avec notre partenaire FLOA, nous vous offrons la possibilité de régler tous vos achats en plusieurs fois. Aussi simple qu’un paiement comptant.
Comment ça marche ?
1. Sélectionnez FLOA – Sélectionnez le paiement en plusieurs fois FLOA lors du choix du moyen de paiement
2. Payez avec votre CB – Saisissez vos coordonnées bancaires sur la page de paiement sécurisée FLOA
3. C’est parti ! – Aussi simple qu’un paiement comptant, vous recevez une réponse immédiate
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Les délais estimés sont indiqués sur la page de chaque produit.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone pour nous informer.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit.
Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ?
Si le produit que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone pour nous informer.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le remplacement du produit.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, téléphone ou chat en direct.
Les informations de contact sont disponibles sur la page « Nous contacter » de notre site e-commerce.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Europe, États-unis et au Canada mais nous travaillons dur pour nous développer et être vendus à travers le monde.